Referencia

Términos que rigen su cuenta en r36s

Antes de usar cualquier función de r36s —depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, acceso al casino en vivo o apuestas deportivas— es necesario leer y aceptar estas condiciones.

Aplica a todas las cuentas activasPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoSujeto a ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponibleActualizaciones notificadas por correo
r36s Términos que rigen su cuenta en r36s
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte de estas condiciones, no un apartado separado. Describimos aquí cómo manejamos sus datos, qué ocurre si detectamos actividad inusual y de qué manera puede solicitar cambios formales en su perfil.

Verificación de identidad Al solicitar un retiro o al modificar datos clave, pedimos un documento de identidad vigente. Este paso protege su billetera y cumple las condiciones de uso.
Retención de datos Conservamos los registros de transacciones —incluidas las realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo— el tiempo que exige la normativa aplicable en las regiones habilitadas.
Uso de cookies Empleamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar preferencias de cuenta. Puede gestionarlas desde la configuración de su navegador.
Solicitud de cambios Para actualizar correo, número de celular o método de cobro vinculado, contáctenos por soporte en español. Los cambios se confirman por correo antes de aplicarse.
CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo comunicarse con nosotros por estas condiciones

Si tiene dudas sobre algún punto de estas condiciones —un cargo con Yape, una restricción de cuenta o la aplicación de una regla específica— nuestro equipo de soporte en español está disponible para orientarle. Puede escribirnos por cualquiera de los canales siguientes; le pediremos que indique su nombre de usuario y el asunto concreto para agilizar la respuesta.

Equipo en línea

Correo de soporte

Envíe su consulta a nuestra dirección de soporte con su nombre de usuario y la cláusula que genera la duda. Respondemos en español.

Chat en la plataforma

Abra el chat desde la página de su cuenta en el celular o en computadora. El agente revisará su caso y le indicará los pasos a seguir.

Formulario de cuenta

Ingrese a su perfil, seleccione 'Ayuda con la cuenta' y complete el formulario detallando el punto de los Términos que desea aclarar.

Lo que más se consulta sobre estas condiciones

Reunimos aquí las preguntas que los usuarios de Arequipa y otras regiones habilitadas de Perú nos plantean con más frecuencia sobre el alcance, la aplicación y la modificación de estos Términos. Si su duda no aparece, escríbanos por soporte en español.

Las condiciones se aplican desde el momento en que completa el registro y realiza su primer acceso. No existe período de gracia; el uso del servicio implica aceptación inmediata.

Le notificamos por correo electrónico con anticipación. Si continúa usando la plataforma después del aviso, se entiende que acepta la versión nueva. Puede cerrar su cuenta si no está de acuerdo.

Sí. Cada depósito o retiro —ya sea por Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria— está sujeto a las reglas de transacción descritas en este documento y a los límites de cada método.

Puede solicitarla por nuestro canal de soporte en español. Indique su nombre de usuario y recibirá la información disponible en el plazo que la normativa de las regiones habilitadas establezca.

Está prohibido crear múltiples cuentas, usar datos de identidad de terceros, intentar manipular resultados de tragamonedas o juegos en vivo, y cualquier acción que infrinja la ley local vigente

Primero contacte a soporte en español detallando el caso. Si no se alcanza una solución interna, el conflicto se gestiona conforme a la normativa aplicable en las regiones habilitadas de Perú.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.