Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de r36s

El acceso a r36s está sujeto a la ley local vigente y a las regiones habilitadas en Perú. Estas condiciones definen los derechos y obligaciones de quienes utilizan la plataforma, incluyendo el manejo de datos, las transacciones con Yape, Plin y PagoEfectivo, y los…

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolPagos locales: Yape, Plin, PagoEfectivo
r36s Condiciones legales que rigen su uso de r36s
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse por asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, necesita ejercer un derecho sobre sus datos o requiere aclaraciones sobre el acceso en su región, puede contactarnos por los siguientes canales. El equipo de soporte atiende en español y puede gestionar solicitudes relacionadas con su cuenta, retenciones de pago o eliminación de datos personales.

Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en r36s para consultas legales sobre datos, retiros o restricciones de acceso en su región habilitada.
Correo de soporte Envíe su solicitud al correo indicado en el pie de página. Incluya el número de cuenta y el tipo de consulta para agilizar la respuesta del equipo legal.
Formulario de cuenta Desde el panel de su cuenta, use el formulario de ayuda para solicitar cambios en sus datos personales o reportar un problema con una transacción.
SEGURIDAD Y DATOS

Cómo manejamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo responsable de sus datos son parte central de cómo operamos. Cada transacción —sea un depósito con Yape o una transferencia con Interbank— queda cifrada y vinculada únicamente a su perfil. Describimos aquí los cuatro pilares de ese compromiso con quienes usan r36s en las regiones habilitadas de Perú.

Cifrado de datos

Toda la información de su cuenta y sus transacciones viaja cifrada. Esto incluye depósitos con Plin, recargas con PagoEfectivo y datos de identificación almacenados en su perfil.

Retención y eliminación

Sus datos se retienen el tiempo que exige la normativa aplicable. Puede solicitar la eliminación de su cuenta y datos personales escribiendo al canal de soporte con su número de cuenta registrado.

Uso de cookies

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora, y para recordar preferencias de idioma y método de pago. Puede gestionar estas preferencias desde la configuración de su navegador.

Verificación de identidad

Antes de procesar ciertos retiros, solicitamos verificación de identidad mediante documento oficial. Este paso protege su cuenta frente a accesos no autorizados y cumple con la normativa de la región habilitada.

Dudas habituales sobre el marco legal de r36s

Estas son las consultas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia en relación con las condiciones legales, la privacidad y los derechos de cuenta. Si su pregunta no aparece aquí, escríbanos directamente desde el chat de la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Le recomendamos verificar la disponibilidad del servicio según su ubicación antes de crear una cuenta

Recopilamos los datos necesarios para operar su cuenta: nombre, correo, número de documento y método de pago vinculado, como Yape, Plin o PagoEfectivo. No compartimos esta información con terceros sin su consentimiento.

Escríbanos al correo de soporte indicado en el pie de página o use el formulario de cuenta. Incluya su número de cuenta y el motivo. Procesamos estas solicitudes conforme a la normativa aplicable en su región.

Sí. Desde el panel de su cuenta puede actualizar correo, número de celular y método de pago preferido. Cambios en datos de identidad requieren verificación adicional por seguridad.

Cada depósito o retiro —ya sea con Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP o Interbank— queda registrado en el historial de su billetera de cuenta y puede consultarse desde su perfil en cualquier momento.

Publicamos cualquier modificación en los términos con al menos siete días de anticipación mediante un aviso visible en la plataforma. También enviamos una notificación al correo registrado en su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.